Formation sur la gestion des priorités : pour qui, pourquoi, comment ?

La gestion des priorités est une compétence clé dans les métiers du secteur social et médico-social, où les urgences se succèdent, les sollicitations sont permanentes et les ressources sont souvent insuffisantes par rapport aux besoins. Mais qui a vraiment besoin d’une formation sur ce sujet ? Quels contenus sont les plus pertinents ? Comment former efficacement à cette compétence ?

APPUIS 2, organisme de formation certifié Qualiopi à Mulhouse dans le Haut-Rhin, propose des formations sur l’organisation et l’efficacité professionnelle adaptées au secteur social.

La gestion des priorités dans le secteur social : une compétence universelle mais insuffisamment développée

Dans le secteur social et médico-social, la gestion des priorités est une compétence transversale qui concerne tous les niveaux de la hiérarchie, des professionnels de terrain aux directeurs. Mais ses enjeux et ses modalités varient considérablement selon les postes. Former tout le monde de la même façon serait inefficace : la formation doit être ciblée selon les réalités de chaque groupe professionnel.

Qui bénéficie le plus d’une formation à la gestion des priorités ?

Plusieurs profils professionnels bénéficient particulièrement d’une formation à la gestion des priorités :

• Les encadrants intermédiaires qui gèrent simultanément des missions opérationnelles et managériales ;
• Les professionnels polyvalents dont le poste couvre de nombreuses missions différentes ;
• Les professionnels exposés à de nombreuses urgences qui peinent à distinguer l’urgent de l’important ;
• Les nouveaux cadres qui découvrent la complexité du management ;
• Les professionnels en situation de surcharge chronique qui ont besoin d’outils pour reprendre le contrôle.

Les contenus essentiels d’une formation à la gestion des priorités

Une formation à la gestion des priorités dans le secteur social doit couvrir :

• La distinction entre l’urgent et l’important (matrice d’Eisenhower adaptée au secteur) ;
• Les techniques de planification quotidienne, hebdomadaire et mensuelle ;
• La gestion des interruptions et des sollicitations permanentes ;
• L’assertivité : savoir dire non ou reporter de façon professionnelle ;
• La délégation efficace pour les encadrants ;
• La gestion du stress lié à la surcharge : quand demander de l’aide ?

Les spécificités de la gestion des priorités dans le secteur social

La gestion des priorités dans le secteur social a des spécificités qui doivent être prises en compte dans la formation.

Dans le secteur social, la difficulté tient souvent au fait que toutes les situations paraissent urgentes. Le professionnel peut alors éprouver de la culpabilité lorsqu’il ne répond pas immédiatement à une demande, tandis que la pression institutionnelle ajoute parfois de nouvelles priorités sans tenir compte de la charge réelle. La formation doit donc aider à arbitrer entre les priorités institutionnelles et celles qui sont perçues sur le terrain, sans perdre de vue les besoins essentiels des usagers.

Des formats pédagogiques qui ancrent les outils dans la réalité du terrain

Pour être efficace, une formation à la gestion des priorités dans le secteur social doit partir de situations réelles. Des exercices basés sur des journées types des participants, des analyses de situations où la gestion des priorités a posé problème et des expérimentations d’outils dans les semaines suivant la formation produisent des changements de pratiques bien plus durables que des cours théoriques sur la gestion du temps.

Développez la gestion des priorités avec APPUIS 2

Former les professionnels à la gestion des priorités, c’est leur donner les outils pour reprendre le contrôle de leur temps et réduire le sentiment de débordement chronique. N’hésitez pas à faire appel à APPUIS 2 pour une formation adaptée, à Mulhouse, Colmar et dans tout le Haut-Rhin.